Verwaltung des Kundenkontos bei SSLmarket

Anmeldung in das Kundenkonto und seine Einstellung

Anmeldung

In Ihr Kundenkonto können Sie sich über sslmarket.de, sslmarket.at oder sslmarket.ch anmelden, je nach der Filiale, für welche das Konto eingerichtet worden ist. Falls Sie sich nicht einloggen können, ist möglich, dass Sie eine falsche E-Mailadresse oder Kundennummer eingeben.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich einen Link für seine Zurücksetzung per E-Mail zusenden lassen.

Sollten Sie Ihre Anmelde-ID (Kundennummer) oder E-Mail-Adresse nicht kennen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Aktualisierung der Angaben

Falls Sie in Ihrem Konto Ihre Angaben korrigieren oder ändern möchten, klicken Sie die Option Kontoeinstellung in der oberen Leiste Ihrer Kontoverwaltung an. Durch Klicken auf das Bleistiftsymbol öffnen Sie den Dialog zur Bearbeitung Ihrer Rechnungsangaben oder Personaldaten. Nach der Bearbeitung klicken Sie auf Speichern, um die aktualisierten Informationen im System zu speichern.

Einstellung der E-Mail-Nachrichten

In dem Menü oben klicken Sie die Option Senden der E-Mail-Nachrichten, um die Zusendung der Hinweise einzustellen, welche Sie von uns erhalten können. Wichtig ist vor allem der Hinweis auf das Ablaufdatum des Zertifikats. Diese Informationen können an die in der Bestellung des Zertifikats angegebene Autorisierungs- und technische Kontaktadresse gesendet werden. Der Autorisierungs-Kontakt ist normalerweise die Person, die in der Bestellung des Zertifikats als Mitarbeiter des Unternehmens angegeben wurde und für die telefonische Überprüfung durch die Zertifizierungsstelle vorgesehen ist. Der technische Kontakt ist die Person, die das Zertifikat per E-Mail erhalten hat.

Falls Sie die Zertifikate für Ihre Kunden bestellen und diese sollen die Info zum Zertifikatsablauf nicht erhalten, können Sie die E-Mail-Hinweise für die Kontaktperson für Autorisierung ausschalten.

Liste und Verwaltung der Bestellungen

Auf der ersten Seite Ihrer Kontoverwaltung (Übersicht), in der Spalte Bestellungen, werden aktuell bearbeitete Bestellungen der Zertifikate und ihr aktueller Stand angezeigt. Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist, wird sie in die Spalte Laufende SSL-Zertifikate verschoben, wo Sie alle derzeit gültigen Zertifikate finden. In der Sektion Ausstehende Zahlungsaufforderungen werden die Bestellungen aufgelistet, bei welchen noch auf den Zahlungseingang gewartet wird. Durch Klicken auf das Lupen-Symbol gelangen Sie zur Detailansicht der Bestellung.

Öffentlichen Schlüssel (CSR) einfügen

Nach der Bestellung des Zertifikats ist es nötig, einen öffentlichen Schlüssel (CSR Request) zu erstellen. Erst aufgrund dieses Codes kann die Zertifizierungsstelle das Zertifikat ausstellen. Den öffentlichen Schlüssel (CSR Request) können Sie in das Detail der Bestellung nach dem Klicken auf CSR einfügen ergänzen. Nachher werden Ihnen die in dem Code enthaltenen Informationen angezeigt. Alle CSR-Schlüssel für die TLS/SSL-Zertifikate müssen mit mindestens 2048 Bits generiert werden, für die Code Signing Zertifikate mit 3072 Bits.

Falls Sie den CSR auf Ihrem Server selbst nicht erstellen oder ihn von Ihrem Hostinganbieter nicht erwerben können, steht Ihnen unser Tool CSR erstellen zur Verfügung.

Falls das Zertifikat auf unserem Server läuft, kümmern wir uns um die damit verbundenen technischen Aufgaben einschließlich der Installation auf dem Server.

Sollte nach der Einfügung des öffentlichen Schlüssels eine Error-Meldung auftauchen, kontaktieren Sie unseren Kundensupport. Meistens handelt es sich um eine Unstimmigkeit in dem Namen der bestellten Domain und in dem Common name im CSR, oder um einen Tippfehler in dem Namen des Antragstellers (Organisation) im CSR und in der Bestellung.

Zertifikat verlängern (RENEW)

Nach dem Einloggen in die Verwaltung von SSLmarket sehen Sie in der Übersicht die Sektion Ablaufende Zertifikate. Klicken Sie das Symbol der Lupe an, um das Detail des Zertifikats zu öffnen, und mit der Taste Verlängern geben Sie die Bestellung von dem Renew auf. Diese brauchen Sie nur zu überprüfen, eventuell können Sie Angaben der ursprünglichen Bestellung noch ändern, bevor Sie die Verlängerung bestätigen.

Zahlungsmöglichkeiten

In der Sektion Ausstehende Zahlungsaufforderungen können Sie eine konkrete Bestellung auswählen und ihre Zahlungsart bestimmen. Damit Sie das Zertifikat schnellstmöglich erwerben können, empfehlen wir die Online-Zahlung per Kreditkarte oder PayPal. In beiden Fällen wird die Zahlung unverzüglich angenommen und die Zertifikate mit der Domain-Validierung (DV) können in wenigen Minuten ausgestellt werden. Falls Sie sich für die Online-Zahlung entscheiden, werden Sie zu einem abgesicherten Zahlungstor weitergeleitet. Nach der Erstattung der Zahlung werden Sie in Ihre Kundenverwaltung zurückgeleitet und Sie können gleich überprüfen, ob die Zahlung erfolgreich war. Natürlich werden Ihnen auch die Zahlungsangaben für die Zahlung per Banküberweisung angezeigt.

Verwaltung der ausgestellten Zertifikate

Zertifikatsdateien herunterladen

Das ausgestellte Zertifikat senden wir Ihnen per E-Mail zu und Sie brauchen es nirgendwo zu suchen. Das Zertifikat wird in einer Textform versendet und in Base64 codiert. Die Zertifikatsdateien können Sie jedoch auch einfach aus Ihrem Kundenkonto im Detail des Zertifikats herunterladen.

Zertifikat neuausstellen und eine PFX-Datei erstellen

Mit Zertifikat neuausstellen (Reissue) können Sie eine kostenlose Neuausstellung Ihres Zertifikats mit den bestehenden Schlüsseln beantragen. Eventuell können Sie den ursprünglichen und angebotenen CSR löschen und einen neuen von Ihrem Server einkopieren. Falls Sie das neue Schlüsselpaar bei uns erstellen möchten, nutzen Sie die Funktion Neuausstellen und einen neuen privaten Schlüssel generieren.

In der Zertifikatsverwaltung können Sie das Zertifikat auch in eine PFX-Datei exportieren lassen. Dazu brauchen Sie nur den privaten Schlüssel des Zertifikats einzufügen und ein Passwort einzugeben.

Überprüfung der Installierung

Nur wenn das Zertifikat richtig installiert ist, ist es für die Besucher Ihrer Webseite vertrauenswürdig. Ob Ihr Zertifikat richtig installiert worden ist, können Sie im Detail der Bestellung, in der Sektion Zertifikatsverwaltung, überprüfen. Klicken Sie auf den Link SSL/TLS testen, um auf die Testseite zu gelangen, wo Sie die Richtigkeit der Installierung überprüfen können.

Sollte auf dem Server das Intermediate-Zertifikat fehlen, wird das Zertifikat für die Besucher als nicht vertrauenswürdig eingestuft und eine Sicherheitswarnung angezeigt.

Autorisierte Anforderung an den Kundensupport

Möchten Sie uns etwas mitteilen oder haben Sie eine Frage? Nutzen Sie den Link Kundensupport in der oberen Leiste der Kundenverwaltung. Hier finden Sie die Möglichkeit, eine Autorisierte Anforderung oder eine Frage per Kontaktformular zu senden.

Ist Ihnen das zu viel?

Wenn Sie bei irgendeinem Schritt nicht weiterwissen, zögern Sie nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren, der Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht.